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お客様対応チャットボット登場!よくあるお問い合わせをAIが返答します

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お客様対応チャットボット登場!よくあるお問い合わせをAIが返答します

はじめてのAIチャットボット体験!「札幌で飲もう!」に追加されたチャットボットの使い方を紹介します。

2025年5月から「札幌で飲もう!」のウェブサイトに、お客様のお問い合わせにお答えするAIチャットボットが登場しました!

この左下の黒いボタンですね。ポチッと押してみて下さい。

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コミュニティBAR運営
「ええええええAIって難しそう…」・・・と感じる方もいるかもしれませんが、ご安心いただくためこのページで解説しています。

ここでは、AIチャットボットがどんなもので、どう使うのか、どんなことができるのか(どんなことができないのか?)を簡単にご紹介しています。

PC版

スマホ版

 

AIチャットボットって、一体どんなもの?

みほ
そもそも・・・AIチャットボットって、一体どんなものなんですか?
コミュニティBAR
コミュニティBAR運営
みほさん!いつも店頭でお客様へのご対応ありがとうね。AIチャットボットはざっくりいうと、コンピュータ相手にチャットできる仕組みです
みほ
なるほど!LINEするみたいに質問することができるけど、実際の人間とやりとりしてないなら普段聞けないことも聞けそうです

AI(人工知能)チャットボットは、コンピュータがお話し相手になってくれる仕組みです。さつのものウェブサイトに表示されるチャット画面を通じて、お店のことを質問したり相談したりすることができます。難しい専門知識は不要!知りたいことを自分の言葉で話しかけるだけでOKです。

どうやって使うの?

みほ
でも難しそう!どうやって使うんですか?
コミュニティBAR
コミュニティBAR運営
カンタンにまとめると ①ひらく②はなす③とじる の3つの操作について説明するといいかな!
みほ
その3つでわかるんですね?お願いします!

使い方

  • step.1:ひらく

    「お問い合わせチャットボット」の黒いボタンを押します!

    →PCだとチャット画面が立ち上がって、スマホだと真っ黒い画面に移動します。

    PC版チャットボット

    PC版はこんな形で、黒いチャットボット画面が立ち上がります。

    スマホ版の場合は、画面が全体が黒い画面になります。

  • step.2はなす

    次に実際に使ってみましょう。

    「お問い合わせ内容をご入力ください」というところに、ききたい内容をいれてみましょう。入力した内容は当サイトで記録はしていませんが、個人情報などを入力は避けて下さいね。

    文章を入力したら、送信ボタン(紙飛行機マーク)をクリックするか、キーボードのEnterキーを押します。

    こんなふうに返答してくれます。

    日本語で話しかけるだけで、AIチャットボットがあなたのメッセージを読み取って、自動で返信してくれます。

  • step.3とじる 

    閉じる場合は、

    スマホ版で閉じる場合は右上の❌️バツを押すと、直前に見ていたページに戻れます。(厳密にはもともとみていたページから移動したわけではないです)

    PC版は左下に矢印マークがあるので黒い丸いボタンをもう一回押すと閉じることができます。

どんな質問に答えてくれるの?

みほ
使い方や閉じ方はわかったのですが、どんなことを教えてくれるんですか?
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コミュニティBAR運営
札幌で飲もう!のウェブサイト内にある情報や、よくある質問なんかに答えてくれます!
  • お店の場所や営業時間について聞く。
  • 今日のイベントや今後のイベントスケジュールを知りたい.
  • 初めての参加でも大丈夫かどうか確認する.
  • 特定の趣味(カラオケ、アニメ、バイクなど)に関するイベントがあるか尋ねる.
  • 飲み放題の料金を知りたい.
  • イベント内容や参加条件について詳しく聞く.

みほ
わああああ!いろいろなことを教えてくれるんですね
コミュニティBAR
コミュニティBAR運営
そうなのさ!ただ、想定されていないものや、見当違いな内容については対応できないものもありますので、AIチャットボットが回答できなかったものは、営業時間内にお店に直接お電話してほしいです!
みほ
ちゃんとお店の担当者が返答してくれる「公式LINE」もありますよね!
コミュニティBAR
コミュニティBAR運営
時間かかっちゃってもいい質問やイベントの参加は公式LINEのほうへご連絡ください!
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キガルナ山本【WAM】

こんにちは。普段は裏方でイベントページのデザイン担当の山本です。2022年には札幌で飲もう!!ウェブサイトリニューアル実施。札幌市西区在住の30代2児の父。スマホ相談&使い方教室キガルナ(高齢者向け)を主催。WEB制作・集客フリーランスとして開業・iPhoneの使い方を紹介するブログを運営。2024年現在北海道ほたて通販お取り寄せHP終活にともなう不用品回収・遺品整理の事業のお手伝いなど多岐にわたって活動中。Web担当・集客の相談のります。サツノモで制作したクリエイティブ集(過去のイベントカバー画像)